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专业的技术实力

艾朗重视并关注本地化行业的技术发展。自创立以来,我们便将各类 CAT 工具和 QA 工具广泛应用于日常工作中,多年来的资深使用经验奠定了我们在工具应用方面的专业技术实力!我们知道如何高效利用本地化工具和技术确保您所有项目的质量、效率和一致性。

专业的技术实力

  • 我们的 CAT 专家熟知各类 CAT 软件,并积极关注本地化前沿技术和最新应用。
  • 我们支持所有主流 CAT 工具,包括 SDL Trados Studio、MemoQ、MemSource、Passolo、Catalyst、XTM、Wordfast 等。
  • 我们支持所有常用 QA 工具,包括 Verifica、Xbench、QA Distiller、HMCheck 等。
  • 我们投入了大量的时间、精力和经费学习与开发技术工具,旨在为您提供更高效、更优质的本地化服务。
  • 我们的桌面排版和工程师团队将恰如其分地实现您的个性化需求。
  • 您仅需阐明指定格式和交付要求即可节约您的技术、培训和沟通成本,其余的工作由我们来完成。
不懈的质量追求

艾朗永远把质量放在第一位。我们恪守 ISO 质量认证要求,竭尽所能提供高品质的本地化服务,同时努力提高效率、降低成本。为了保证提供高品质的服务,我们进行了 ISO9001 和 ISO17100 质量管理体系认证,覆盖公司的所有质量活动,包括员工筛选和培训、过程控制和技术工具的使用等。同时,在项目制作过程中,我们与客户保持密切沟通,确保遵循客户的指令,及时处理客户的反馈。我们发现与客户的亲密交流和相互反馈不仅有助于提升项目质量,还能帮助客户及早发现文件和流程中的问题。我们严守质量承诺,专注于提供高品质的服务,因此吸引了众多客户与我们长期合作。

稳固的专家团队

艾朗拥有一支优秀、稳定、愿与公司共同成长的员工队伍。健康和谐的公司文化让艾朗的员工流失率常年保持在 3% 以下,而这意味着我们能向您提供质量始终如一的服务。我们遵循严格的招聘流程,确保员工具备各类不同的从业经验和专业背景,可以从容应对不同领域的本地化需求。我们也意识到良好的企业氛围有助于员工技能的提升和高效团队的塑造。因此,我们鼓励创新,引导和帮助员工发挥特长,通过挑战自我、挑战彼此、挑战自己的工作方式而获得发展。在艾朗,我们努力创造一个舒适、友好和积极向上的环境,员工和前雇员都十分享受在艾朗的工作。

高效的响应速度

艾朗坚持以客户为中心,为客户提供即时、高效、灵活、体贴入微的服务。工作时间内,我们的客户经理或项目经理会在 1 小时内响应客户需求。非工作时间我们也会查收紧急邮件,在北京时间晚上 10 点半前答复客户,并提供紧急联系电话以备客户不时之需。如客户提前进行项目预告,即使节假日我们也能安排资源待命。得益于员工的付出和公司的服务理念,即使与客户有时差之隔,我们也仍能高效地为客户提供支持与帮助,做客户最坚实的后盾!

持续的客户满意

艾朗将客户满意视为立足之本。长远的合作理念和高水准的服务为我们获得了持续高达 90% 以上的客户满意度。虽然我们不完美,但我们一直在采取行动持续改善,我们的努力也帮助我们赢得了客户的信赖。自公司创立以来,艾朗的新客户绝大多数来自于已有客户的转介绍,这一点令所有艾朗人无比自豪!艾朗将一如既往地关注客户需求,持续致力于成为客户的首选亚洲语言服务提供商。

客户评价
艾朗将客户满意视为立足之本。长远的合作理念带来了持续的客户满意。
请参阅以下客户真实评价,您便能了解为何艾朗可以赢得客户的青睐,成为这些客户的长期战略合作伙伴。

和往常一样,我对贵方提供的帮助由衷地表示感谢,你们上次让我大放异彩…所有人都对此深表赞叹、满意和感激,ICANN 的每个人都知道,是你和你所在团队的辛勤努力造就了这一切。

Christina M Rodriguez, ICANN

贵公司的翻译结构清晰,表达流畅。因而,尽管我们可以找到报价更低的供应商,我们仍然选择了艾朗。对于贵公司的辛勤努力,我们深表感谢…

Ning Zhou, Caterpillar Inc.

是的,供应商所提的这些宝贵建议都很准确。请代我向中国供应商致以诚挚的谢意,感谢他们帮我发现了这些问题。这家本地化供应商很棒,很专业!

Barb Taylor-Brunner, McAfee

我无法用言语表达跟艾朗团队的合作有多么愉快!艾朗拥有一群杰出的人才,我们每天都在庆幸能够与这样一群人、这样一家优秀的中国公司携手合作!谢谢你们,谢谢你们提供的专业服务和强大的支持!你们是最棒的!

Brenda Hall, Bridge360, Inc.

我与本地化领域的许多一流供应商都有过合作。在所有这些供应商中,艾朗因其以客户为导向的服务、及时的交付时间、优秀的质量和相对较低的成本而最为引人注目。他们不但想客户之所想,甚至想到了客户前面。他们让我的工作变得十分轻松和愉快!

Mandy He, McAfee

我和我的英国同事们都深深被艾朗团队的本地化技能和专业度所折服。质量、产能和灵活度对于我们与全球客户的合作而言至关重要,而我们与艾朗的合作则无疑让这三方面有了极大的保障。

Paul, 3di Information Solutions Ltd.

非常高兴和你们合作处理亚洲语言项目。你们是值得信赖的合作伙伴,交付及时、回复迅速,让我的工作也变得更加轻松。

Désirée, Adapt

非常高兴能与你们合作,也非常欣赏你们的及时响应、工作热情和出色品质。由艾朗完成的稿件质量一直保持一流水准。如果你们有需要,我很乐意为艾朗的信誉背书。推荐艾朗。

Rhys Tyler, Word Class

本周我们的项目管理团队开了会,项目管理组的所有同事都一致认为,艾朗的交稿质量明显优于我们的其他供应商,这一点让我印象深刻。

Dina Rodrigues, CQ fluency

我们对贵司提供的所有帮助深表感谢。在项目过程中,贵方的专业素养和对细节的关注给我们留下了深刻的印象,因此,把项目交到贵方团队的手上我们绝对放心。

Justin Clark, ForeignExchange Translations

艾朗出品,值得信赖。你们团队懂得什么是真正的质量,虽然我之前没有告诉你,但其实我已经计划给艾朗更多的新项目!

Chang, Heartsome Holdings