我们的优势
您的专属亚洲本地化向导
艾朗自创立以来,便将各类 CAT 工具和 QA 工具广泛应用于日常工作中,多年来的资深使用经验奠定了我们在工具应用方面的专业技术实力!
我们恪守 ISO 质量认证要求,竭尽所能提供高品质的本地化服务,不因效率和成本而对质量妥协!
健康和谐的公司文化让艾朗的员工流失率常年保持在 3% 以下,而这意味着我们能向您提供质量始终如一的服务!
即使与客户有时差之隔,我们也仍能高效地为客户提供支持与帮助,做客户最坚实的后盾!
自创立以来,艾朗的新客户绝大多数来自于已有客户的转介绍,这一点令所有艾朗人无比自豪!
艾朗重视并关注本地化行业的技术发展。自创立以来,我们便将各类 CAT 工具和 QA 工具广泛应用于日常工作中,多年来的资深使用经验奠定了我们在工具应用方面的专业技术实力!我们知道如何高效利用本地化工具和技术确保您所有项目的质量、效率和一致性。
艾朗永远把质量放在第一位。我们恪守 ISO 质量认证要求,竭尽所能提供高品质的本地化服务,同时努力提高效率、降低成本。为了保证提供高品质的服务,我们进行了 ISO9001 和 ISO17100 质量管理体系认证,覆盖公司的所有质量活动,包括员工筛选和培训、过程控制和技术工具的使用等。同时,在项目制作过程中,我们与客户保持密切沟通,确保遵循客户的指令,及时处理客户的反馈。我们发现与客户的亲密交流和相互反馈不仅有助于提升项目质量,还能帮助客户及早发现文件和流程中的问题。我们严守质量承诺,专注于提供高品质的服务,因此吸引了众多客户与我们长期合作。
艾朗拥有一支优秀、稳定、愿与公司共同成长的员工队伍。健康和谐的公司文化让艾朗的员工流失率常年保持在 3% 以下,而这意味着我们能向您提供质量始终如一的服务。我们遵循严格的招聘流程,确保员工具备各类不同的从业经验和专业背景,可以从容应对不同领域的本地化需求。我们也意识到良好的企业氛围有助于员工技能的提升和高效团队的塑造。因此,我们鼓励创新,引导和帮助员工发挥特长,通过挑战自我、挑战彼此、挑战自己的工作方式而获得发展。在艾朗,我们努力创造一个舒适、友好和积极向上的环境,员工和前雇员都十分享受在艾朗的工作。
艾朗坚持以客户为中心,为客户提供即时、高效、灵活、体贴入微的服务。工作时间内,我们的客户经理或项目经理会在 1 小时内响应客户需求。非工作时间我们也会查收紧急邮件,在北京时间晚上 10 点半前答复客户,并提供紧急联系电话以备客户不时之需。如客户提前进行项目预告,即使节假日我们也能安排资源待命。得益于员工的付出和公司的服务理念,即使与客户有时差之隔,我们也仍能高效地为客户提供支持与帮助,做客户最坚实的后盾!
艾朗将客户满意视为立足之本。长远的合作理念和高水准的服务为我们获得了持续高达 90% 以上的客户满意度。虽然我们不完美,但我们一直在采取行动持续改善,我们的努力也帮助我们赢得了客户的信赖。自公司创立以来,艾朗的新客户绝大多数来自于已有客户的转介绍,这一点令所有艾朗人无比自豪!艾朗将一如既往地关注客户需求,持续致力于成为客户的首选亚洲语言服务提供商。